interview
先輩を知る
PCやネットワークで悩む、
お客様を丁寧にサポート。
情報システム部の事務
U.M.
情報システム部の事務職として働いています。主に当社で開発するシステムのサポート業務や資料作成などを担当してきました。具体的には伝票の入力、会議の資料作成、ENEOSサービスステーションの給油カード発行、お客様からの問い合わせ対応、売上などの現金処理などに取り組んでいます。
問い合わせ対応などでお客様と直接やり取りする機会もあるのですが、感謝のお言葉をいただけたときにはうれしく感じます。内容としては、当社の電子請求書等システムの問い合わせや、パソコンレスキューサービスも行っているため、PCやプリンターの不具合といった問い合わせが多いです。
就職活動時には福島県内で働くことを希望していました。就職先をいろいろ探す中で見付けたのが、当社です。明るい人柄の採用担当者を通じ、職場の明るい雰囲気を実感。豆まきやボウリングなどの社内行事にも積極的に取り組む社風に触れて「楽しそうな職場で働けそう」と感じたことが入社の決め手となりました。
情報システム部の一員としてPCやネットワーク関連の知識、ExcelやWordの使い方などを身に付け、今後は自分自身で問い合わせに対応できるようになりたいです。またサポート力強化にも努め、自分より後から入ってきた方にも親身になって教えられるような態勢作りにも貢献したいと思います。
社会に出ると、年齢層や考え方が異なる方とのコミュニケーション機会が増えます。いま忙しいのか、何に困っているのかなど相手の状況を察する力が重要になるでしょう。相手がどう思うか、どういう話し方をすれば伝わるかを想像しながら話せるようになっておくと、社会人になってから役立つと思います。
SCHEDULE 1日のスケジュール
08:00 出勤
08:05 メールチェック
出勤後にはまずメールを確認し、その日に取り組まなければならない業務について整理します。必要に応じて詳細なども確認します。
08:10 伝票の入力
PC関連の仕入れ伝票、入金伝票などのデータ入力作業を行います。サービスステーションのメンバーカード発行にも対応します。
10:00 商品発注
お客様から依頼されている商品を製造元などに発注します。合わせて入荷したかどうか確認し、届いていればお客様に連絡します。
12:00 昼休憩
13:00 売上処理
お客様への引き渡しを終えた商品について、売上処理を行います。合わせてお客様からのお支払いを受けて、入金処理も行います。
15:00 会議資料作成
月ごとに行われる会議資料を作成します。伝票入力時のデータなどを基に売上実績などをまとめ、開発案件の進捗なども整理します。
16:30 情報整理
伝票入力時のデータを基に、お客様ごとの購入品や金額といった情報を整理します。合わせて商品の在庫数量もまとめ直します。
18:00 退勤
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WORK 仕事を知る
ENVIRONMENT 環境を知る
